日前，人力資源社會(huì)保障部、文化和旅游部決定授予231個(gè)單位“全國文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)、401名同志“全國文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號(hào)、95名同志“全國文化和旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。福達(dá)文旅旗下桂林國旅金牌導(dǎo)游汪明被授予“全國文化和旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。


汪明，2009年進(jìn)入旅游行業(yè)，現(xiàn)任桂林國旅總經(jīng)理助理。全國文化和旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范、國家金牌導(dǎo)游、桂林十佳導(dǎo)游、2020年榮獲福達(dá)集團(tuán)“福達(dá)工匠”稱號(hào)。

汪明一直以來站在旅游事業(yè)最前端，在工作中敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從業(yè)12年以來，服務(wù)做到零投訴、零事故，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，時(shí)刻踐行著行業(yè)的工匠精神與勞模精神。

——扎實(shí)提升業(yè)務(wù)技能，銳意進(jìn)取，不斷超越。從事導(dǎo)游工作以來，他堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的態(tài)度。認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能。汪明導(dǎo)游專業(yè)功底扎實(shí)，知識(shí)面寬，熟悉各旅游目的地城市、相關(guān)景點(diǎn)的自然文化歷史背景，導(dǎo)游技能熟練，語言生動(dòng)、文明。在每次旅游接待工作中，想游客之所想，急游客之所急，熱情、細(xì)致、周到的為游客做好服務(wù)工作，獲得了客人們真誠的滿意和高度贊揚(yáng)。

——注重品質(zhì)旅游，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為一名導(dǎo)游，汪明一路恪守職業(yè)道德，兢兢業(yè)業(yè)，從普通導(dǎo)游成為桂林十佳導(dǎo)游，再進(jìn)階為全國金牌導(dǎo)游，他注重品質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻站在客人的角度思考問題，面對(duì)來自世界各地的客人，適時(shí)的為其規(guī)劃合適的旅游路線，將游客出行做到科學(xué)合理化，安全服務(wù)有效到位，深受游客一致好評(píng)。

——高度的社會(huì)責(zé)任感。新冠疫情爆發(fā)期間，他輾轉(zhuǎn)各個(gè)行業(yè)組織，號(hào)召廣大朋友，為疫情募捐善款采購物資。僅用兩天時(shí)間，就募捐到第一批急需物資，及時(shí)地送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員手中。這種默默地努力付出卻又不求任何回報(bào)的實(shí)干精神，在業(yè)內(nèi)得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的贊揚(yáng)。

——樂于助人，心懷感恩，做行業(yè)里的貼心人。自2020年初開始，他組建桂林市導(dǎo)游升級(jí)考試的學(xué)習(xí)群，開辦了公益課堂，為中高級(jí)導(dǎo)游考試進(jìn)行考前義務(wù)培訓(xùn)，截至到2021年3月1日，多名導(dǎo)游通過考試，創(chuàng)歷史新高！

星光不負(fù)趕路人，在汪明身上，我們不僅看到了其獨(dú)特的人格魅力，更是看到了這一代人對(duì)文旅事業(yè)的堅(jiān)毅執(zhí)著，他們真抓實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng)、直面挑戰(zhàn)，努力為推動(dòng)文化建設(shè)和旅游發(fā)展工作，譜寫新的篇章。