服務(wù)包含項(xiàng)目：
1. 機(jī)票：全程國(guó)際段及境外內(nèi)陸段機(jī)票（經(jīng)濟(jì)艙）。
2. 簽證：歐洲國(guó)家邀請(qǐng)函及簽證費(fèi)。
3. 酒店：行程中所標(biāo)注的歐洲當(dāng)?shù)匦羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店及酒店內(nèi)早餐。
4. 用餐：行程中標(biāo)注的午餐、晚餐及當(dāng)?shù)靥厣停ㄖ饕灾惺讲褪碁橹?，用餐?biāo)準(zhǔn)為六菜一湯或自助式中餐）；特色餐一般為西式兩道式或自助式西餐。
5. 用車(chē)：根據(jù)行程提供專(zhuān)業(yè)旅行巴士及專(zhuān)業(yè)歐洲司機(jī)（車(chē)型根據(jù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)）。
6. 導(dǎo)服：全程專(zhuān)業(yè)中文領(lǐng)隊(duì)。
7. 門(mén)票：行程中所列景點(diǎn)首道門(mén)票（所列景點(diǎn)均為行程中不可分割部分，如遇堵車(chē)或惡劣天氣等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法游覽，概不退款）。
8. 保險(xiǎn)：境外旅行人身意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)（含緊急救援），具體分項(xiàng)詳見(jiàn)保單。（對(duì)于高齡客人《旅游法》有明確規(guī)定，超過(guò) 70 歲老人參團(tuán)請(qǐng)務(wù)必提供三甲醫(yī)院開(kāi)具的《健康證明》且需要簽訂《免責(zé)協(xié)議》；各大保險(xiǎn)公司對(duì)高齡客人有特殊規(guī)定，70-80 歲的保額為正常保額的 50%，80-85 歲的保額為正常保額的 25%，85 歲以上無(wú)法購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，且同一保險(xiǎn)公司無(wú)法重復(fù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。高齡客人務(wù)必自行購(gòu)買(mǎi)足額保險(xiǎn)，并攜帶好保險(xiǎn)單原件。）
9. 境外司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)：1200 元人民幣/人
服務(wù)不包含項(xiàng)目：
1. 單間差：9500 元人民幣/人（不含郵輪及火車(chē)單間差，如需升級(jí)郵輪及火車(chē)，請(qǐng)單獨(dú)咨詢(xún)。）
★★★依照旅游行業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況（包括夫妻分開(kāi)住宿或加床）；如您有特殊需求，請(qǐng)?jiān)诔鰣F(tuán)前及時(shí)告知我社，如因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用，需您自身承擔(dān)。
2. 證件相關(guān)：護(hù)照及其他身份證件的辦理費(fèi)用。
3. 酒店相關(guān)：酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、付費(fèi)電視、飲料、行李搬運(yùn)等私人費(fèi)用。
4. 不可抗力相關(guān)：因不可抗拒的客觀原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）、航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司有權(quán)加差價(jià)。
5. 稅費(fèi)相關(guān)：航空公司、巴士公司、郵輪公司、境外火車(chē)公司等交通工具的燃油稅，服務(wù)稅等上漲價(jià)格部份，如遇上 漲，我司將進(jìn)行追補(bǔ)差價(jià)，請(qǐng)您理解。
6. 其它相關(guān)：
（1）全程中費(fèi)用自理的景點(diǎn)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用及其他例如特種門(mén)票（夜總會(huì)、博覽會(huì)、纜車(chē)等）；
（2）旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)自身行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失；
（3）轉(zhuǎn)機(jī)/火車(chē)時(shí)用餐及產(chǎn)生的其它費(fèi)用。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 行程說(shuō)明：
（1）本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門(mén)）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
（2）行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以境外實(shí)際狀況為準(zhǔn)；
（3）根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-3.5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)；
（4）行程中所注明的城市間距離及時(shí)間，僅供參考，實(shí)際路程及時(shí)間以當(dāng)?shù)亟煌顩r為準(zhǔn)。
2. 酒店標(biāo)準(zhǔn)：
（1）行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
（2）北歐習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）北歐的四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐四到六個(gè)人和行李；
（4）北歐有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)；
（5）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備或空調(diào)設(shè)備老舊；
（6）按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè) 1.2 米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè) 1.2 米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。
3. 退稅說(shuō)明：游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅及質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
4. 退費(fèi)說(shuō)明：
（1）如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
（2）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費(fèi)用均不退還。
5. 補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
（1）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
（2）如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。
6. 團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋表：我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋表》。
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