1.人力不可抗拒的因素造成的團(tuán)體滯留及產(chǎn)生的費用由客人自理（如飛機(jī)、火車延誤、交通事故、自然災(zāi)害、社 會因素等），及因人力不可抗拒因素造成景點不能游覽，我社只負(fù)責(zé)退還門票，不承擔(dān)由此造成的損失，如自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c、用餐、住宿等，其費用均不退還。
2.我社保留將全程線路進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，但保證不減少景點不降低接待標(biāo)準(zhǔn)。
3.①旅游者在旅游期間，應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。②在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益.③旅游者在旅游途中如國家政府對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處理措施，應(yīng)予以配合。旅游者違反和不配合的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
4.請告知游客認(rèn)真如實填寫《旅游意見反饋表》，游客的投訴訴求以游客自行填寫的意見單為唯一真實依據(jù)，恕不受理客人虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議；
5.建議游客提前40分鐘抵達(dá)銀灘國際碼頭登船，以免誤船而擔(dān)誤行程，航班開船時間提前10分鐘停止檢票。
6.抵潿洲碼頭下船后，請游客步行約200米的游客通道，景區(qū)講解員拿舉牌接待游客。如游客持有軍官證、老人證、殘疾證、學(xué)生證參團(tuán)，需要出團(tuán)前告知我社，提前出示給島上接團(tuán)的景區(qū)講解員購買優(yōu)惠旅游通票，并附上書面證明；小孩超高門票，由客人自行補(bǔ)足；門票一經(jīng)使用，恕不退票。
7.景區(qū)講解員在不減少旅游景點及不損害旅游者利益的情況下，可根據(jù)時間、線路等實際情況，有權(quán)對旅游景區(qū)內(nèi)的旅游順序做出調(diào)整。游客未能按照行程時間約定及時參加旅游項目，視為自動放棄。旅行社（景區(qū)講解員）有權(quán)不予退還相應(yīng)的旅游景點費用。
8.前往海島旅游，紫外線強(qiáng)，容易產(chǎn)生不良反應(yīng)，可自備暈船藥、防曬霜、遮陽帽等防暑降溫用品；出游以運動裝束為宜，游覽時要聽從講解員和工作人員的安排，注意安全；出行游客請關(guān)注當(dāng)?shù)貧夂钭兓?，保管好貴重物品（旅游證件、現(xiàn)金等），隨意忘失，后果自負(fù)。并注意旅游活動期間的安全。請各位團(tuán)友攜帶好有效地身份證原件參團(tuán)。
9.由于潿洲島島上條件有限，車輛長期受海風(fēng)侵蝕，車況只有七至八成新，環(huán)島游用車實行循環(huán)套車，保證成人一人一正座；
10.游客在潿洲島景區(qū)內(nèi)購買珍珠、海貝、珊瑚、香蕉等商品，或參與景區(qū)內(nèi)自費項目，請按需選擇消費，買賣自由、風(fēng)險自擔(dān)；旅行社不承擔(dān)任何法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償；
11.游客在潿洲島旅游行程中（包括海灘上沙灘座椅，沙灘車，觀光船，媽祖廟內(nèi)的燒香等項目）都不屬于潿洲島地接推薦的項目范圍，不建議游客參與。由此產(chǎn)生的投訴不屬于處理的范圍。
12.旅游者選擇的潛水及游泳活動屬于高?；顒樱瑧?yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目，并在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動。如由此產(chǎn)生的人身、財物安全損害由旅游者自行承擔(dān)。
