1.潿洲島實行實名制，請大人帶好身份證，小孩帶好戶口本。
2.建議游客提前40分鐘抵達銀灘國際碼頭登船，以免誤船而擔誤行程，航班開船前10分鐘停止檢票。
3.抵潿洲碼頭下船后，步行約200米的游客通道，景區(qū)講解員拿舉牌接待游客。如游客持有軍官證、老人證、殘疾證、學生證參團，需要出團前告知我社，提前出示給島上接團的景區(qū)講解員購買優(yōu)惠旅游通票，并附上書面證明；小孩超高門票，由客人自行補足；門票一經(jīng)使用，恕不退票。
4.景區(qū)講解員在不減少旅游景點及不損害旅游者利益的情況下，可根據(jù)時間、線路等實際情況，有權對旅游景區(qū)內(nèi)的旅游順序做出調(diào)整。游客未能按照行程時間約定及時參加旅游項目，視為自動放棄。旅行社（景區(qū)講解員）有權不予退還相應的旅游景點費用。
5.旅游行程中因不可抗力（自然災害、政府行為等）或不可歸責于旅行社（景點講解員）的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車或航班晚點、調(diào)整航班、重大禮賓活動等）導致無法按約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行旅游行程時的，未參加通票內(nèi)的旅游項目，費用不退。造成行程滯留或延誤所產(chǎn)生的費用由客人自理。
6.為保證服務質(zhì)量，同時也為保障旅游者利益，請客人認真如實填寫《旅游意見反饋表》，如游客在景區(qū)中對我們的服務有異議，請及時告知我社，讓問題在當?shù)氐靡约皶r處理。
7.前往海島旅游，紫外線強，容易產(chǎn)生不良反應，可自備暈船藥、防曬霜、遮陽帽等防暑降溫用品；出游以運動裝束為宜，游覽時要聽從講解員和工作人員的安排，注意安全；出行游客請關注當?shù)貧夂钭兓?，保管好貴重物品（旅游證件、現(xiàn)金等），隨意忘失，后果自負。并注意旅游活動期間的安全。請各位團友攜帶好有效地身份證原件參團。祝您旅途開心！
8.在行程中旅游時請不要輕易相信陌生人；如跟陌生人答理造成經(jīng)濟損失；人身安全等等將由自己承擔責任。
9.潿洲島旅游車輛只隨車安排景點講解員服務。
10.由于潿洲島島上條件有限，車輛長期受海風侵蝕，車況只有七至八成新，環(huán)島游用車實行循環(huán)套車，保證成人一人一正座；
11.游客在潿洲島景區(qū)內(nèi)購買珍珠、海貝、珊瑚、香蕉等商品，或參與景區(qū)內(nèi)自費項目，請按需選擇消費，買賣自由、風險自擔；旅行社不承擔任何法律責任和經(jīng)濟賠償；
12.游客在潿洲島旅游行程中（包括海灘上沙灘座椅，沙灘車，觀光船，媽祖廟內(nèi)的燒香等項目）都不屬于潿洲島地接推薦的項目范圍，不建議游客參與。由此產(chǎn)生的投訴不屬于處理的范圍。
13.旅游者選擇的潛水及游泳活動屬于高危活動，應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動。如由此產(chǎn)生的人身、財物安全損害由旅游者自行承擔。
14.投訴建議：請游客務必在當?shù)卣J真填寫《游客意見反饋書》，接待質(zhì)量是以該團大部分游客簽署的《游客意見反饋書》為依據(jù)，如游客在旅途中未提出異議則視為滿意。如客人有投訴的請在意見單上填寫明投訴理由，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務質(zhì)量后續(xù)爭議以及與意見單不符合的投訴。如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在當?shù)靥岢鰷贤ń鉀Q；若當?shù)亟鉀Q不了可在當?shù)貍浒?，回程后協(xié)商解決；若游客在當?shù)匚疵鞔_提出意見，視為自行放棄權利，回程后我社不予受理投訴（投訴解決期限為團隊返回后1周內(nèi)有效）
15.若遇人力不可抗拒因素造成團隊滯留或行程延誤等情況而因此產(chǎn)生的費用由客人自理，我社可協(xié)助解決。
